Гарантия и возврат товара

Официальный поставщик

PETTRA Electronic Systems является единственным официальным поставщиком всех импортируемых нами в Россию брендов, имеющим авторизованный производителями сервисный центр.

Сроки и условия гарантии определяются производителем, и наш сервисный центр обеспечивает полное гарантийное обслуживание и послегарантийный сервис всех наших брендов. Специалисты центра прошли обучение у производителей .

Гарантия от 1 до 3 лет

Сроки гарантии на поставляемую нами технику составляют от 1 до 3 лет, в зависимости от конкретной модели

Гарантия подразумевает бесплатную полную или частичную замену или бесплатный ремонт устройств в случае обнаружения заводских неисправностей в течение всего срока гарантии. Более подробно условия гарантии указаны в гарантийном сертификате.

Гарантийное обслуживание осуществляется только на модели, приобретенные у дилеров PETTRA Electronic Systems или у европейских официальных дилеров обслуживаемых нашим сервисным центром брендов. На устройства, приобретенные в США, Австралии, Канаде и странах Азиатско-Тихоокеанского региона, гарантия производителя в Европе не распространяется. Модели, произведенные для Европы и России, имеют в названии индекс Е или значок "CE (approved)" .

Модели, не имеющие отличительных значков для Европы в названии и на упаковке, произведены для США или других стран, и гарантия производителя на них распространяется только в той стране, для которой они произведены, при наличии инвойса продавца или кассового чека.


Особые условия гарантии "INNOTEK"

Модели производства "Innotek" по условиям производителя ремонту не подлежат, а подлежат полной или частичной замене с возможностью апгрейда. Это значит, что если приобретенная модель уже снята с производства, покупателю будет предоставлена другая, новая, возможно, более дорогая модель, без доплаты разницы в стоимости. При этом срок гарантии не продлевается, то есть на модель, полученную по обмену, выдается гарантийный сертификат, в котором указывается дата продажи замененного изделия.

Устройства, приобретенные у дилеров PETTRA Electronic Systems подлежат гарантийному обслуживанию во всех европейских сервисных центрах "INNOTEK". Это значит, что если неисправность обнаружена во время путешествия в страну, где имеется сервисный центр "Innotek", Ваше устройство будет заменено на новое, возможен апгрейд, при предъявлении гарантийного сертификата, выданного дилером PETTRA Electronic Systems.

Обнаружили брак – заменим товар или вернем деньги

Что-то не подошло или не понравилось? Даже если брака нет, вернуть всё равно можно. Сохраняйте товарный вид и упаковку и привозите нам или отправьте транспортной компанией в течение 14 дней, предварительно согласовав условия возврата с менеджером по почте sale@pettra.ru. Подберем аналог или вернем деньги. 

А теперь подробнее

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки. Но только если вы не использовали его. Убедитесь, что все комплектующие на месте, упаковка не повреждена, и просто привезите товар к нам в мастерскую. Полная стоимость покупки вам будет возвращена на месте. Если нет возможности приехать к нам – не проблема. Мы сами заберем товар. Но в таком случае из суммы возврата мы вычтем накладные расходы, связанные с выездом курьера к вам. 

Политика конфиденциальности

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие на обработку следующих персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации:

  1. Я подтверждаю, что ознакомлен (а), что обработка персональных данных может осуществляться путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновление, изменение), использования, передачи, обезличивания, блокирования, уничтожения.
  2. Я уведомлен(а) о своем праве отозвать согласие на обработку персональных данных путем подачи письменного заявления.
  3. Подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

© 2004-2021 - Pettra.ru - все для собак и дрессировки. Все права защищены. Копирование запрещено